Штраф за отсутствие уголка потребителя

Контакты Уголок потребителя 2020 Итак, Вы открыли свой маленький бизнес и задались вопросом о размещении в своем помещении уголка потребителя. В зависимости от того, чем Вы планируете заниматься: торговлей или оказанием услуг, название у такого информационного стенда будет или уголок покупателя, или уголок потребителя. Однако точной и строгой градации названия для информационного уголка законом не установлено и важно не его название, а то, что он в помещении имеется, а также полнота и объем содержащейся на нем информации, документов и книг законов для покупателей и потребителей товаров и услуг. По роду своей деятельности я, как практикующий адвокат, юридически обслуживал различные виды бизнеса, и встречал, например, в магазинах - уголки покупателей, парикмахерской — уголок потребителя, стоматологии — информационный стенд.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Например, условия акции или распродажи? Будет ли такой способ донесения информации до потребителей законным? А на самом деле, это важная часть бизнеса. Поэтому давайте разбираться в вопросе. В стандартном понимании, уголок покупателя, или потребителя — это некий набор документации, который может включать в себя бумаги, обозначающие деятельность фирмы, товар, которым она торгует. Могут быть в документах и правила поведения, и обязанности продавца и покупателя, их взаимоотношения. И конечно же — телефоны для связи.

Оценка правоведа на вопрос: "Штраф за уголок потребителя (не все документы)", правовые консультации на проекте betostroy-spb.ru betostroy-spb.ru › Налоги и штрафы для компаний. Какое наказание за отсутствие уголка потребителей и продажу просроченного товара? Сколько штраф за нарушение закона о защите.

Штрафы по закону о защите прав потребителей

Ответственность Если места, где клиент мог бы ознакомиться с бумагами компании, нет, руководителя и само юридическое лицо или ИП ждет предупреждение или штраф. При первом и незначительном нарушении, к примеру, отсутствии на стенде какой-либо информации, организация отделается предупреждением и устранит все недостатки в предложенный срок. На организацию или ИП может быть наложен штраф за отсутствие уголка потребителя. Граждане, в том числе ИП, заплатят от 1,5 до 2 тыс. Привлечение к ответственности входит в компетенцию Роспотребнадзора и его территориальных подразделений. Сделать уголок потребителя просто — в продаже есть удобные стенды как готовые, так и изготавливаемые по индивидуальным размерам. Размещенная там информация должна быть актуальной и правдивой. По аналогичной схеме оформляется потребительский уголок для предпринимателя. Основное правило — соответствие требованиям законодательства. Уголок потребителя — информационный стенд, призванный донести до покупателя все данные об организации, о контролирующих ее государственных органах и дополнительные сведения. Конкретная информация, содержащаяся в уголке потребителя, а также правила его оформления регулируются отечественным законодательством. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Также в них определена и конкретная информация, предоставляемая в уголке потребителя.

Что входит в уголок покупателя для ИП?

Ответственность Если места, где клиент мог бы ознакомиться с бумагами компании, нет, руководителя и само юридическое лицо или ИП ждет предупреждение или штраф. При первом и незначительном нарушении, к примеру, отсутствии на стенде какой-либо информации, организация отделается предупреждением и устранит все недостатки в предложенный срок. На организацию или ИП может быть наложен штраф за отсутствие уголка потребителя.

Граждане, в том числе ИП, заплатят от 1,5 до 2 тыс. Привлечение к ответственности входит в компетенцию Роспотребнадзора и его территориальных подразделений.

Сделать уголок потребителя просто — в продаже есть удобные стенды как готовые, так и изготавливаемые по индивидуальным размерам. Размещенная там информация должна быть актуальной и правдивой. По аналогичной схеме оформляется потребительский уголок для предпринимателя. Основное правило — соответствие требованиям законодательства. Уголок потребителя — информационный стенд, призванный донести до покупателя все данные об организации, о контролирующих ее государственных органах и дополнительные сведения.

Конкретная информация, содержащаяся в уголке потребителя, а также правила его оформления регулируются отечественным законодательством. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов.

Также в них определена и конкретная информация, предоставляемая в уголке потребителя. Кто должен иметь? Уголок потребителя обязаны иметь любые организации, изготавливающие или реализующие товары, а также предприятия, предоставляющие любые услуги. При этом правовая форма предприятий реализацияне имеет значения. Главное — это направление деятельности предприятия, то есть товаров или предоставление услуг.

Контролирующие органы Контроль над деятельностью предприятия осуществляют: отделение Роспотребнадзора по данному субъекту федерации; подразделение ФНС; государственный пожарный надзор. Список технически сложных товаров, которые не так-то просто вернуть, вы найдете здесь. В отдельных субъектах РФ или муниципальных образованиях согласно принятым локальным нормативно-правовым актам, проверки могут проводиться и другими органами, например, областным департаментом, отделом предпринимательской деятельности и т.

Место для размещения Строгих требований к размещению стенда в законодательстве нет. Однако в нем утверждается, что уголок должен быть легко заметен, а у клиентов должен быть свободный доступ к нему. Вполне логично, что стенд принято оформлять при входе в помещение, в котором продаются товары или предоставляются услуги.

Размещать стенд в труднодоступных местах считается недопустимым — в этом случае у контролирующих организаций вполне резонно возникают претензии к организации. Кроме того, информационный стенд считается лицом компании, следовательно, размещение в труднодоступном месте вызывает вопросы о том, что организации есть что скрывать от потребителя. Читайте в этой статье, сколько длится гарантийный ремонт по закону.

Требования к оформлению Конкретных требований к оформлению законодательство не содержит. Однако контролирующие органы оценивают и оформление на предмет содержания и актуальности документов, а также их доступности для потребителей. Как должен выглядеть? Уголок потребителя представляет собой стенд. В нем в отдельных ячейках должны содержаться законодательные и нормативные акты, которыми руководствуется организация при осуществлении своей деятельности, разрешительная документация и информация для клиентов.

Вся информация должна быть распечатана удобным для чтения шрифтом на качественной бумаге. Законодательные акты должны предоставляться в виде печатных изданий. Все книги и бумаги должны располагаться в раскрывающихся ячейках — потребитель должен быть в состоянии достать и изучить любой документ.

В запаянных ячейках могут размещаться только одностраничные документы. Для организации может быть проще приобрести готовый информационный стенд, в котором оформление сделано в стандартизированном виде.

Все, что остается в этом случае для предприятия, это заполнить ячейки разрешительными документами и дополнительной информацией. Как оформить своими руками? Зачастую у небольших организаций не имеется средств для приобретения стандартизированного информационного стенда.

В этом случае не запрещается изготовление уголка потребителя собственноручно. Главное условие — это, чтобы информация была читабельна. Пэтому при оформлении необходимо выбирать качественную бумагу и стандартный, легко различимый шрифт. Одним из секретов привлечения покупателя может стать дополнительное оформление информационного стенда в качестве маркетингового хода. Декорирование стенда горшками с цветами, установка рядом со стендом стула и стола с письменными принадлежностями и питьевой водой покажут серьезность организации и привлекут дополнительных клиентов.

Проверяющие организации относятся к подобным проявлениям заботы о потребителях вполне лояльно. Какие телефоны должны быть указаны? На стенде должны указываться телефоны следующих организаций: всех контролирующих органов Роспотребнадзора, санэпидемстанции и т. Также на стенде должны указываться сведения о руководстве данного предприятия с номерами их контактных телефонов.

Перечень обязательных документов В уголке у ИП или ООО должны обязательно размещаться следующие документы: Дополнительная документация Существуют и дополнительные сведения и документы, наличие которых может быть затребовано сотрудниками контролирующих органов. Конкретные наименования документов могут зависеть от сферы деятельности предприятия. В целом к таким документам относятся: книга жалоб и предложений; для точек общественного питания и продуктовых магазинов — правила соблюдения саниэпидемиологических норм; для некоторых организаций — стандарты и правила обслуживания в отдельной сфере деятельности; перечень групп населения, обслуживающихся вне очереди; объявление с запретом реализации алкогольных и табачных товаров несовершеннолетним; указание на месторасположение контрольных весов.

Штраф за отсутствие Органом, ответственным за проверку предприятий, реализующими товар и предоставляющими услуги потребителям, является отделение Роспотребнадзора. Эта же служба проверяет и наличие стенда и его соответствие законодательству. Штраф за отсутствие информационного стенда составляет 3-4 тыс. Размер штрафа зависит от конкретного правонарушения и определяется в соответствии со статьями 14. Что должен содержать уголок потребителя, смотрите в этом видео: Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно! Именно для этого во всех торговых центрах, развлекательных комплексах, медицинских учреждениях и разнообразных салонах присутствует специальный стенд со всей необходимой документацией, который и называется уголок потребителя.

Предназначение уголка потребителя Иметь уголок потребителя в России обязаны организации, которые производят и реализуют продукцию, а также предоставляют услуги различного характера и направлений.

Предназначается потребительский уголок для осведомления посетителей, партнеров и клиентов компании о роде деятельности, режиме рабочего времени, проходящих акциях и нововведениях в области товаров и услуг. Помимо этого, размещаются такие данные, как телефоны экстренных служб, план эвакуации людей на случай чрезвычайного происшествия и подобная важная и необходимая информация.

Кто обязан иметь стенд Информационный стенд с полным перечнем необходимой информации для посетителей, покупателей или клиентов должны иметь компании, осуществляющие деятельность в сфере производства и продажи какой-либо продукции либо специализирующиеся на предоставлении различных услуг в соответствии со ст.

К таким организациям относятся практически все компании, занятые в сфере продаж и обслуживания. Наличие уголка потребителя в магазине, в кафе, в аптеке, в ресторане, в баре, а также в других подобных местах общественного пользования является обязательным.

Место для размещения и содержимое стенда В законодательстве не предусмотрено какое-либо конкретное место для установки стенда. Как правило, предприниматель в этом случае руководствуется такими условиями, как легкая доступность для посетителя и возможность беспрепятственного извлечения интересующего документа. В торговых центрах, к примеру, уголок потребителя расположен неподалеку от входа, до начала торговой зоны.

Сделано это с той целью, чтобы покупателя не отвлекала корпоративная информация непосредственно в момент совершения покупок. А просмотреть интересующие моменты, ни на что не отвлекаясь, удобнее перед или уже после совершения покупок. Требования к внешнему виду Оформление внешнего вида уголка потребителя никак не обусловлено законодательством России, и теоретически этот стенд может быть любых расцветок, форм и конфигураций.

Но на практике это, как правило, стенд прямоугольной формы с кармашками из прозрачного пластика или стекла. Такие кармашки позволяют беспрепятственно как вкладывать всю необходимую документацию, так и извлекать ее для более подробного ознакомления. Среди главных условий оформления и содержания выделяются следующие тезисы: Легкая доступность для клиентов и расположение в зоне видимости.

Наличие достоверной и проверенной информации, будь то правовые акты, прейскурант услуг или номера горячей линии и иных служб. Необходимость обратной связи с клиентом: удобные прозрачные кармашки и интуитивно понятный внешний вид информационного стенда.

Но различия эти не ощутимы, и уголок покупателя в компаниях как больших, так и малых, будет одинаков. Требования, назначаемые к уголку потребителя надзорными инстанциями, в полной мере оправданы и логичны. В особенности это касается сферы производства и реализации продуктов питания и повседневного спроса. Документы для ИП К этой сфере бизнеса относится подавляющая часть розничных магазинов и компаний, оказывающих различные виды услуг. Свидетельство ИНН предпринимателя или ксерокопия. А другая информация, представленная на стенде, будет стандартной для всех видов коммерческой направленности, и к таковой относятся: Книга жалоб и предложений.

Телефоны контролирующих органов. План эвакуации людей на случай чрезвычайной ситуации с указанием запасных выходов из помещения. В том случае, когда предприниматель занимается деятельностью, предполагающей обязательное лицензирование, соответствующие лицензии и сертификаты, а также перечень других необходимых документов для уголка потребителя тоже размещаются.

Стенд может содержать рекламные брошюры, каталоги, буклеты, информацию о проводимых акциях и скидках. К таким правилам относятся, главным образом, доступность и достоверность приведенной информации. Принимаются во внимание такие характеристики стенда, как наглядность, аккуратность и комфортность использования для клиентов. За отсутствие уголка потребителя или в случае недостоверной информации законом предусмотрен административный штраф.

Для каждой категории предпринимателей размер этого взыскания будет отличаться. Должностные лица или частные предприниматели штрафуются на сумму до 3000-5000 рублей. Организации и юридические лица на сумму до 30000-40000 рублей. Но во избежание проблем лучше вовремя обновлять потребительский стенд компании и предоставлять на нем исключительно достоверную информацию. В этой статье мы поговорим о таких направлениях бизнеса, как салоны красоты, парикмахерские, барбершопы, массажные, ногтевые, косметологические и косметические кабинеты.

Самое первое требование этого закона, защищающее права при оказании им услуг — доведение до сведения граждан информации о предоставляемой услуге, её безопасности, качестве, а также данные о лице организации или предпринимателе оказывающем такую услугу. Так как закон обязывает предпринимателя отрыто сообщать информацию о себе и своих услугах неограниченному кругу лиц — предусмотрен специальный способ её размещения на уголке потребителя, который должен быть в каждом салоне красоты, парикмахерской, косметическом кабинете и другом аналогичном бизнесе.

Место расположение уголка Для клиента важно видеть информацию о Вас и Ваших услугах, поэтому для уголка потребителя предусмотрено требование по его размещению на самом доступном месте.

Если Ваш салон имеет несколько помещений для оказания услуг, целесообразно разместить такой стенд на входе в салон. При таком его расположении, клиент уже при входе сможет получить информацию о работе Вашего заведения, сертификатах, лицензиях, ценах.

Если нет уголка потребителя

Проверка штрафов ГИБДД Налоги и штрафы для компаний Штрафы по закону о защите прав потребителей Штрафы по закону о защите прав потребителей Каждый человек имеет статус потребителя. Несмотря на конкуренцию, не все продукты потребления обладают должным качеством. Права потребителей защищает Закон N 2300-1. Под его действие попадают все граждане, приобретающие товары, работы, услуги для пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Права потребителя информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах ; безопасность товара работ, услуг ; просвещение в области защиты прав потребителей; получение качественного товара работ, услуг ; ремонт и техническое обслуживание товара, обмен и возврат по гарантии, отказ от выполненных работ и услуг по причине несоответствия качества и нарушения сроков; компенсацию убытков и морального вреда, полученного вследствие использования товара услуг, работ ненадлежащего качества; уменьшение цены за нарушение сроков получения или несоответствие качества товаров работ, услуг заявленному.

Уголок потребителя – документы, порядок размещения в 2019 г.

Как оформить уголок покупателя в магазине Украина 18. Да, такой стенд должен быть во всех магазинах, независимо от площади и товара, который магазин предлагает. В зависимости от вида деятельности предпринимателя может меняться набор документов, которые должен содержать Уголок покупателя. Какими документами должен быть укомплектован Уголок покупателя в магазинах Украины? Различия будут в некоторых документах. Это зависит от системы налогообложения и видов деятельности добавляются сертификаты, лицензии и т. Точнее, выдержки тех статей, которые касаются прав потребителей, особенностей возврата или обмена товара и т. Документы предпринимателя.

Уголок потребителя 2020

Что такое уголок потребителя - понятие Уголок потребителя — это специально обозначенный стенд, располагаемый в удобном для ознакомления покупателя месте, в котором размещается информация, необходимая для ознакомления потребителя. О правах покупателей читайте в статье по ссылке. Кто обязан размещать стенд для потребителей В соответствии с законом любое лицо, осуществляющее реализацию товаров и услуг, обязано обеспечить для потребителя возможность доступа к информационным данным о своем предприятии. При этом есть документы, размещение которых должно быть обязательным. Так, законодательством установлено, что на информационных стендах должны размещаться Правила торговли, информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа для индивидуальных предпринимателей , сведения о лицензиях и разрешениях. Обратите внимание, в законы очень часто вносятся изменения, поэтому необходимо следить за тем, чтобы для ознакомление покупателям предоставлялась действующая редакция закона; Копия лицензии на право осуществления лицензионной деятельности в случае отсутствия возможности размещения копии лицензии размещению подлежит информация о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем ; копия свидетельства о государственной регистрации определенного вида экономической деятельности; Для продавцов, являющихся индивидуальными предпринимателями дополнительно размещается информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа; Копии документов, свидетельствующих о соблюдении санитарных и эпидемиологических условиях помещений в случае их наличия ; подробный план эвакуации из торгового зала или помещения для предоставления услуг необязательный документ ; Правила торговли тем видом продукции, который реализуется в конкретном месте.

Какое наказание за отсутствие уголка потребителей и продажу просроченного товара? Сколько штраф за нарушение закона о защите. Формирование стенда под названием «Уголок потребителя» Отсутствие установленной информации об изготовителе, продавце либо другой влечет за собой наложение административного штрафа, в следующих размерах. в «уголке потребителей» Таким образом, штраф за отсутствие.

Информация полезна? Расскажите друзьям и коллегам Уважаемые читатели! Материалы сайта TBis. Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта.

Как оформить уголок покупателя в магазине

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Уголок потребителя - что должно быть обязательно?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Макар

    Пришел. Прочел. Много думал.

  2. promseldcon

    А у нас в крыму сейчас тепло )) а у вас?

  3. ddoubemdebfo

    Вы не правы. Я уверен.

  4. Пелагея

    Браво, эта великолепная фраза придется как раз кстати

  5. Ростислава

    Аналоги имеются?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных