Купили некачественный товар куда обратиться

Внимательно осмотрите товар перед покупкой Основной документ, который разделяет товары на качественные и некачественные — закон о защите прав потребителей ЗоЗПП. К качественным товарам относят те, которые полностью выполняют все заявленные производителем, поставщиком и продавцом функции в течение всего срока эксплуатации и не представляют опасности. К некачественным товарам относят те, которые не полностью выполняют заявленные функции или представляют опасность для человека. Один и тот же товар может быть одновременно качественным и некачественным.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар и получить деньги 2 ноября 2017, 11:38 0 Вы купили товар, но вдруг поняли, что он вам не нужен. Что делать, куда обращаться? Ведь любой конфликт можно решить мирным путём. В течение какого времени можно вернуть новый неиспользованный товар обратно в магазин? В течение 14 дней. При условии, что товаром не пользовались и сохранена упаковка, чтобы предприниматель мог продать эту вещь. Что касается любителей покупать вещи на один вечер, а потом возвращать их в магазин под видом неиспользованного товара, то таких покупателей можно огорчить.

Подробно о том, как Закон Украины «О защите прав потребителей» поможет От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Тогда приходится обращаться к адвокату по защите прав потребителей. Многие из нас сталкивались с некачественным товаром, который продавец Но и в этом случае можно обратиться к продавцу с претензией, поскольку Покупатель может предъявить иск, как по месту своей. Что делать, если вам поставили некачественный товар и как бороться не ждать и обратиться в службу по защите прав потребителей.

Что делать, если вам поставили некачественный товар и как бороться

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Какую сумму должен выплатить продавец? Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. И самым простым ответом на вопрос что делать при покупке некачественного товара будет следующий: составлять и отправлять письменную претензию продавцу — ждать 14 дней — обращаться с иском в суд. Куда обращаться? В зависимости от способа приобретения товара - в магазине или через интернет - есть два варианта обращения: 1. Случается, что продавцы отказываются выдавать книгу замечаний и предложений покупателю. Следовательно, в случае, если продавец не исполняет этой обязанности, то за это должно следовать наказание.

Купили некачественный товар – что делать?

Вам должны либо поменять его, либо вернуть деньги. Если же был нанесен ущерб вашему здоровью, вам должны будут компенсировать сумму, потраченную на лечение например, на восстановление выпавшей пломбы или сломанного зуба. Если вы выбросили чек, будет достаточно и показаний двух свидетелей. В магазине, где совершалась покупка, можно поднять документацию, подтверждающую, что товар продавался в определенный день.

Шаг 2 Если администрация решать проблему отказывается, принесите письменную претензию , изложив в ней ситуацию и ваши требования. Лучше составить претензию в двух экземплярах с помощью юриста и приложить к ней доказательства понесенного ущерба квитанцию и справку от стоматолога, больничный и т. Важно, чтобы директор магазина или его секретарь расписался на вашем экземпляре в получении. После этого ждите письменного ответа. Продукт храните у себя. Если в магазине отказываются принять претензию, пошлите ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы был подтвержден факт доставки получателю.

Шаг 3 Если вас не захотели даже слушать, вы вправе обратиться с письменной жалобой в отдел защиты прав потребителей Роспотребнадзора. Можно отправить жалобу, заполнив электронную форму на сайте. Представители Роспотребназора проведут проверку на предприятии и при обнаружении нарушений назначат наказание. Вы можете обратиться также в Департамент потребительского рынка и услуг или в СЭС. Шаг 4 Отдайте продукт на экспертизу — она покажет, что посторонний предмет положен не вами, а попал в продукт в процессе изготовления.

Вы получите копию заключения, с которой можно снова обратиться в магазин или суд. Шаг 5 Если в течение месяца вы не получили из магазина никакого ответа, идите в суд. Там понадобятся доказательства: претензия с пометкой о вручении, чек из магазина, справки от врача об обращении по поводу нанесенного вам вреда, рецепты и чеки на лекарства и т.

Общаясь с продавцом, не отдавайте ему подлинник чека — только копию. Свидетели на суде смогут рассказать, что в результате неприятной ситуации вы испытали шок, переросший в бессонницу, страх или отвращение к еде, то есть вам были доставлены моральные страдания.

Иски с суммой требований до 50 000 рублей подаются в мировые суды , а более 50 000 рублей —в районные. Компенсация, на которую можно рассчитывать, — стоимость продукта, суммы затрат на лечение и экспертизу, подтвержденные чеками, плюс небольшая сумма морального ущерба в размере около 1000 рублей.

Куда обращаться с жалобами на некачественный товар – советы потребителям

Вам должны либо поменять его, либо вернуть деньги. Если же был нанесен ущерб вашему здоровью, вам должны будут компенсировать сумму, потраченную на лечение например, на восстановление выпавшей пломбы или сломанного зуба. Если вы выбросили чек, будет достаточно и показаний двух свидетелей. В магазине, где совершалась покупка, можно поднять документацию, подтверждающую, что товар продавался в определенный день. Шаг 2 Если администрация решать проблему отказывается, принесите письменную претензию , изложив в ней ситуацию и ваши требования. Лучше составить претензию в двух экземплярах с помощью юриста и приложить к ней доказательства понесенного ущерба квитанцию и справку от стоматолога, больничный и т.

Что делать, если купили некачественный товар?

Если продавец не хочет менять товар или возвращать деньги,. Куда обраться за защитой своих прав. Если не смотря на то, что Вы предъявили письменную претензию продавцу, но он. При приобретении товара в магазине Вы передаете деньги продавцу в счет приобретаемого товара. Куда обращаться если купил некачественный товар или обнаружился брак товара? И на каком основании Вам отказываются менять, на что ссылаются? А, если поврежена упаковка, при вскрытии, а товар в целости и сохранности? Магазин отказался принимать, из-за того, что повреждена немного. Для начала следует сказать, что не всякий товар можно вернуть.

Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар и получить деньги

Подводим итоги по теме защиты прав потребителей: Кратко по теме защиты прав потребителей в 2019: От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется. Особенно часто возникает вопрос, можно ли вернуть бракованный товар без чека. Как правило, попав в такую ситуацию, покупатель просто несёт товар назад в магазин и уточняет, как обменять бракованный товар или вернуть деньги. Часто бракованный товар меняют без лишних разговоров. Иногда — нет.

Что делать, если вам поставили некачественный товар и как бороться не ждать и обратиться в службу по защите прав потребителей. Купили некачественный товар: что делать и кому предъявлять претензии? В магазине, где совершалась покупка, можно поднять документацию, Если вас не захотели даже слушать, вы вправе обратиться с. Вы купили товар, но вдруг поняли, что он вам не нужен. Или же он в общем​, пришёл в негодность. Что делать, куда обращаться?

Ведение переговоров Первоначально каждый человек недовольный товаром и его характеристиками должен попробовать решить все мирным путем непосредственно с продавцом. Кроме того, во многих судебных инстанциях стадия переговоров, предъявления претензий является обязательным этапом, предшествующим обращению в суд.

Главное за сегодня

.

Как вернуть бракованный или некачественный товар продавцу: советы юриста

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных